Cancellation policy

キャンセルポリシー（定期便に関する規約）

中屋商店の定期便（サブスクリプション）をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様のライフスタイルに合わせて無理なく健康を続けていただけるよう、キャンセルやお届け内容の変更について以下の通り定めております。

 

1. お届けの頻度と更新について

定期便は、お客様に選択いただいた期間・頻度（1ヶ月ごと、2ヶ月ごと等）に基づき、自動的に商品をお届けするサービスです。 一部の商品を除き、ご契約期間の終了時に自動更新されます。

 

2. キャンセル・解約について

定期便の解約はいつでも可能です。回数縛り（最低継続回数）はございませんのでご安心ください。

• お手続き期限： 次回お届け予定日の「7日前」までに、キャンセルのお手続きをお願いいたします。
• 期限を過ぎた場合： 発送準備に入っているため、該当回のお届け分まではお支払いが発生いたします。その次の回からの解約となりますのでご了承ください。

 

3. お届けの「スキップ（1回休み）」・「一時停止」について

「商品がまだ余っている」「長期不在にする」といった場合は、解約ではなく「スキップ」や「一時停止」が便利です。 解約と同様、次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページより簡単にお手続きいただけます。

 

4. お手続き方法

以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。

• マイページから： [ログイン画面へのリンク] よりログインし、「定期購買一覧」から該当の注文を選択して操作してください。
• お問い合わせフォームから： マイページでの操作が難しい場合は、[お問い合わせフォーム] より「定期便解約希望」と記載の上、ご連絡ください。

 

5. 返品・交換について

定期便のお届けにおいても、万が一商品に不備があった場合や、配送中の破損があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。速やかに交換対応をさせていただきます。 
※お客様都合による発送後の返品・返金は、商品の性質上お受けできかねますのでご了承ください。