返金ポリシー

中屋商店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の品質管理には万全を期しております。万が一、届いた商品に不備があった場合は、以下のルールに基づき迅速に対応させていただきます。

 

1. 商品不良・誤配送による返品・交換（店舗都合）

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、無償で交換・返品を承ります。

• 対応期間： 商品到着後14日以内に当店までご連絡ください。
• 送料負担： 当店が全額負担いたします。お手数ですが「料金着払い」にてご返送ください。
• 備考： 万が一在庫切れ等により交換ができない場合は、返金にて対応させていただきます。

2. お客様都合による返品・交換

商品の性質上（食品等）、お客様都合（イメージと違う、注文間違い、味が合わない等）による返品・交換・返金は原則としてお受けしておりません。 ご購入の際は、商品内容をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。

3. 定期便のキャンセルについて

定期便の停止（解約）をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までにマイページまたはお問い合わせフォームよりお手続きください。発送準備に入った後のキャンセルは、次々回からの対応となります。

4. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、理由を問わず返品・交換をお断りさせていただきます。

• お届けから15日以上が経過した商品
• お客様が一度でも使用/開封された商品（開封後に不良が判明したものを除く）
• お客様の手元で汚損/破損が生じた商品
• SALE商品、アウトレット商品、福袋など
• 商品ページに「返品不可」の記載がある商品

5. ご連絡先・返送先

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に下記までご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできかねます。

• お問い合わせ窓口： info.shop@aidaya.shop
• お電話： 028-680-5260（受付時間：平日9時〜17時）
• 返送先住所： 〒321-3226 栃木県宇都宮市ゆいの杜6-9-31 株式会社中屋 返品受付係