고객 갑질(카스하라)에 대한 기본 방침

주식회사 아이다야는 고객님, 보호자분, 거래처 여러분께서 주시는 의견과 요청을 서비스를 개선하기 위한 소중한 목소리로 받아들이고 성실하게 대응합니다.

한편, 사회 통념상 허용되는 범위를 넘어선 언행(고객 갑질)은 직원의 존엄을 해치고 다른 고객님께 제공하는 서비스에도 영향을 줍니다. 당사는 직원을 보호하기 위해 이러한 언행에 대해 회사 차원에서 단호하게 대응합니다.

고객 갑질에 해당한다고 당사가 판단한 경우, 대응이나 서비스 제공을 거절할 수 있습니다. 악질적인 경우에는 경찰이나 변호사 등 외부 전문가와 상담하여 적절히 대처합니다.

2026년 11월 1일 제정
주식회사 아이다야 대표이사 도 다카시(藤 貴志)

케스토스 Q&A

케스토스란 무엇인가요?

케스토스는 올리고당의 일종으로, 아스파라거스, 양파, 단호박 등 채소와 과일에도 들어 있는 안전성이 높은 당질입니다.

케스토스 정기구매를 하고 싶습니다. 어떤 절차가 필요한가요?

복잡한 절차는 필요 없습니다. 이 사이트에서 정기구매가 가능한 상품을 장바구니에 담고 결제를 진행해 주세요. 결제가 완료되면 정기구매가 시작되며, 매월 케스토스를 보내 드립니다. 정기구매 가능한 상품은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
https://aidaya.shop/ko/collections/subscription

정기구매 상품은 언제든지 해지할 수 있나요?

정기구매는 언제든지 해지할 수 있으며, 위약금 등은 없습니다.
상품 발송 전에 해지 연락을 주시면 바로 중지할 수 있습니다.
다만 발송 후에는 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

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이 상품은 어디에서 제조되나요?

가공은 주식회사 나루미야 아쓰기 공장(일본 가나가와현 아이코군 아이카와마치 나카쓰 4018)에서 하고 있습니다.

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